Dlaczego kupujemy? : nauka o robieniu zakupów, zachowania klienta w...

Tyt. oryg.: "Why we buy".

Doskonała obsługa klienta : wszystko, czego potrzebujesz, aby udało...

Tyt. oryg.: "Perfect customer care".

Klient zrobi to, czego oczekujesz : 24 najtrudniejsze problemy w...

Tyt. oryg.: "Why customers don`t do what you want them to do".

Szkoła biznesu : o pozyskiwaniu klientów na zawsze

Tyt. oryg.: "Sales advantage".